Zielorientiert und kompetent telefonieren

Seminar für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in kirchlichen Verwaltungen

Wie kann ich entgegenkommend und trotzdem konsequent sein? Wie kann ich Telefonate freundlich beenden? Wie stelle ich sicher, dass ich richtig verstanden wurde?
Telefongespräche sind besondere Kommunikationssituationen, für die es spezielle Regeln gibt. Damit diese Situationen (besser) gelingen, werden in diesem Seminar folgende Inhalte vermittelt:
- Techniken der Gesprächsführung am Telefon
- Flexibler Umgang mit unterschiedlichen – auch schwierigen – Gesprächspartner:innen
- Stressvermeidung durch das Telefon
- …und vies mehr
Bitte beachten Sie: Kostenfreie Rücktritte sind nur bis 10 Wochen vor Kursbeginn möglich.

Methoden: Referate, Unterrichtsgespräche, Arbeit in Gruppen, Rollenspiele

Zeit
Montag, 02.09.2024, 11:00 Uhr, bis Montag, 02.09.2024, 18:00 Uhr, ganztägig
Leitung
Katrin Buße , Lehrerin
Ort
31832 Springe , Jägerallee 38 , Lutherheim
Anmeldung
Evangelische Erwachsenenbildung Niedersachsen
30159 Hannover , Odeonstr. 12
Tel.: 0511 1241 680
Ich habe die Teilnahmebedingungen (AGB) zur Kenntnis genommen.
Kosten
190 €
Veranstaltungsnummer
931/24/0003

Ort

Zielgruppen




EEB Niedersachsen

Landesgeschäftsstelle
Odeonstraße 12
30159 Hannover
Tel.: 0511 1241-413
EEB.Niedersachsen@evlka.de

Logo der Konföderation ev. Kirchen in Niedersachsen

Die EEB Niedersachsen ist eine Einrichtung der Konföderation ev. Kirchen in Niedersachsen.

Logo des Niedersächsischen Bundes für freie Erwachsenenbildung e.V.

Die EEB Niedersachsen ist organisiert im Niedersächsischen Bund für freie Erwachsenenbildung e.V.

Logo des Bundesverbandes der Evangelischen Erwachsenenbildung e.V.

Die Evangelische Erwachsenenbildung Niedersachsen ist Mitglied im Bundesverband der Evangelischen Erwachsenenbildung e.V.

Logo AZAV

Die EEB Niedersachsen ist zertifiziert nach AZAV und ZAZAVplus.
Urkunde Nr. 2012-1028
gültig bis 17.12.2027

Logo ZAZAVplus

Die EEB Niedersachsen ist zertifiziert nach AZAV und ZAZAVplus.
Zertifikat ZP0501.18.003
gültig bis 17.3.2028